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Su cliente y usted: objetivo, preferencia
¿Qué aprenderás?
Asegurar la lealtad a través de la satisfacción. La identificación de cómo llegar a ser el proveedor preferido de su cliente. Gestionar las situaciones de insatisfacción. La venta cruzada a través de asesoramiento.
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Certificación
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A quién va dirigido
Cualquier persona que trabaja en contacto directo con los clientes.
