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Su cliente y usted: objetivo, escucha
¿Qué aprenderás?
Incentivar la expresión de las necesidades del cliente. Formular las preguntas correctas. Superar los obstáculos que impiden la comprensión mutua. Mostrar una escucha empática utilizando las técnicas adecuadas.
Información adicional
Tiempo
Curso Virtual a tu ritmo
Certificación
No aplica
A quién va dirigido
Cualquier persona que trabaja en contacto directo con los clientes.
