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Gestión de participantes difíciles
Nivel Básico
¿Qué aprenderás?
¿Sabías que en toda presentación podemos encontrar algún participante difícil? Pero cuando se gestiona bien, ello nos puede jugar a favor, tanto en la conexión con el grupo como en el logro de los objetivos. Aprenderás a identificar perfiles de participantes en una presentación y algunas estrategias útiles para el manejo de casos difíciles. Con este curso, serás capaz de conocer las pautas generales de la dinámica presentador – participante, el lenguaje y los recursos efectivos según el público a quien se dirige, así como también identificarás perfiles, las razones de fondo que los conducen a expresarse de determinada manera y aprenderás estrategias útiles para el manejo de casos difíciles. Al término del curso, tendrás la oportunidad de desarrollar un proyecto de aprendizaje (opcional).
¿Qué voy a aprender?
Aprenderás a identificar perfiles de participantes en una presentación y algunas estrategias útiles para el manejo de casos difíciles.
Información adicional
Tiempo
Curso Virtual a tu ritmo
Certificación
Asistencia
A quién va dirigido
Dirigido a todos aquellos que brinden capacitación a adultos ya sea de manera presencial o virtual.
Plan de estudio
1
Las presentaciones y los públicos
2
Perfiles y estrategias: Parte I
3
Perfiles y estrategias: Parte II
4
Perfiles y estrategias: Parte III
