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Gestión de la Información en un CRM
Nivel Básico
¿Qué aprenderás?
Mercadeo y Comunicación: Gestión de la Información en un CRM es un curso diseñado para ayudarte a entender cómo los sistemas de CRM (Customer Relationship Management) o Administración de Relaciones con los Clientes han transformado la manera en que las empresas gestionan y mantienen relaciones con sus clientes. En un mundo empresarial en constante cambio, el CRM responde a la necesidad de implementar estrategias de negocio centradas en el cliente, mejorando la gestión de la información y optimizando la comunicación.
Este curso profundiza en cómo un sistema CRM puede ayudarte a gestionar las necesidades de los clientes mediante la propuesta de productos y servicios, el historial de consumo y el uso de recordatorios de ofertas y marketing. Originalmente utilizado en los años 90 como una herramienta básica de contacto, el CRM ha evolucionado hasta convertirse en un software potente que permite a los vendedores y equipos de marketing aprovechar al máximo el potencial de los datos de clientes para mejorar la experiencia y aumentar las ventas.
Inscríbete en Mercadeo y Comunicación: Gestión de la Información en un CRM y aprende a utilizar el CRM para gestionar y fortalecer las relaciones con tus clientes. ¡Transforma tu estrategia de marketing y optimiza tus procesos de ventas con el poder de la tecnología!
Información adicional
Tiempo
Curso Virtual a tu ritmo
Certificación
Asistencia
A quién va dirigido
Este curso está diseñado para cualquier persona que desee adquirir nuevas habilidades, mejorar su desarrollo personal y profesional, y potenciar su crecimiento en diversas áreas del conocimiento.
Plan de estudio
1
¿Qué es un CRM?
2
Proceso de un CRM
3
Funnel de ventas: qué es y cómo hacerlo
4
CRM Social
5
Herramientas CRM
6
Cuadro de mando o dashboard
7
Análisis de datos
8
Tipos de CRM en el mercado
9
Características del CRM
