Gestión de CRM

¿Qué aprenderás?

¿Sabes cómo hacen los emprendimientos más exitosos para potenciar su crecimiento? Existe una herramienta clave conocida como CRM que está revolucionando la manera de gestionar prospectos y clientes ¿de qué manera? Esta herramienta permite centralizar información y realizar coordinaciones entre áreas clave como mkt, servicio y ventas. Así mismo, permite personalizar contenido, agregarle contexto y automatizar procesos con el objetivo de ser más eficientes. En este curso, lograrás comprender a profundidad qué es un CRM, cuáles son los pasos para configurarlo y conocer los conceptos clave para sacar el mayor provecho a la herramienta y así puedas observar un retorno de tu inversión. Al término del curso, tendrás la oportunidad de desarrollar un proyecto de aprendizaje (opcional).

Información adicional

A quién va dirigido

A personas emprendedoras que busquen empezar a escalar su negocio con la ayuda de herramientas tecnológicas.

Plan de estudio

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