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Fidelización Online
Nivel Intermedio
¿Qué aprenderás?
Actualmente, existe un claro sesgo hacia la captación de nuevos clientes, pues las empresas se concentran en vender más, hacer ofertas exclusivas para los recién llegados y se olvidan de los clientes fieles. Es por eso que una estrategia basada en la fidelización puede ser la solución. Es la llave al crecimiento sostenido, a la rentabilidad y a un negocio mucho más honesto.
En este curso aprenderás a medir la fidelidad con ejemplos prácticos, además de hacer un breve recorrido por la historia de los programas de loyalty.
También aprenderás acerca de las nuevas tendencias en las estrategias de fidelización. Conocerás de gamification, y aprenderás a calcular con exactitud métricas tan importantes como el Valor de la Vida del Cliente, entre otras.
Información adicional
Tiempo
Curso Virtual a tu ritmo
Certificación
Asistencia
A quién va dirigido
Este curso está diseñado para cualquier persona que desee adquirir nuevas habilidades profesionales,Estudiantes, Profesionales, Emprendedores, Personas interesadas en el Coaching y Liderazgo
Plan de estudio
1
¿Qué es Loyalty Based Management y por qué los programas de Fidelización podrían ser un fraude?
2
De qué hablamos cuando hablamos de Social Loyalty & Loyalty 2.0: El Futuro de los Programas de Fidelización
3
Gamification
4
Fidelización en Entornos B2B
5
Cómo medir la Fidelidad
6
Analizando Programas de Fidelidad online
7
Tendencias, Futuro y Reflexión
