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Canales en la Estrategia de CRM
Nivel Básico
¿Qué aprenderás?
Con el curso online Canales en la Estrategia de CRM, aprenderás cómo utilizar las diversas vías de comunicación disponibles para optimizar la relación con tus clientes a través de sistemas de gestión como el Customer Relationship Management (CRM). Este curso te permitirá comprender cómo las empresas exitosas incorporan estrategias de CRM en el núcleo de sus operaciones, respondiendo a las necesidades y expectativas de los clientes de manera efectiva.
Explorarás cómo integrar datos clave, como la demografía y el estado socioeconómico de los clientes, para personalizar y maximizar la efectividad de cada interacción. Además, aprenderás a desarrollar estrategias de contacto alineadas con las preferencias de los clientes, mejorando la frecuencia y el impacto de tus comunicaciones. Este curso es ideal para quienes desean potenciar sus habilidades en CRM y transformar los datos en relaciones valiosas y rentables. Adquiere un plan de Cursos El Tiempo y accede a este y otros cursos virtuales.
Información adicional
Tiempo
Curso Virtual a tu ritmo
Certificación
Asistencia
A quién va dirigido
Este curso está diseñado para cualquier persona que desee adquirir nuevas habilidades, mejorar su desarrollo personal y profesional, y potenciar su crecimiento en diversas áreas del conocimiento.
Plan de estudio
1
¿Qué es un CRM?
2
Servicio al cliente
3
Fidelización de clientes
4
Las estrategias omnicanales y multicanalidad
5
Segmentación
6
Marketing de bases de datos
7
Inbound marketing
8
Inteligencia del cliente
9
Mapa estratégico de Proyectos
