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La Estrategia On-line de Gestión de Cliente
Nivel Básico
¿Qué aprenderás?
El marketing relacional se enfoca en generar relaciones rentables con los clientes, convirtiéndolos en el principal objetivo de la empresa. Las organizaciones realizan estudios de comportamiento de los consumidores y diseñan acciones estratégicas para facilitar la interacción y crear experiencias memorables. Este enfoque no solo otorga al cliente el protagonismo, sino que también refuerza el papel de la empresa como generadora de relaciones sólidas y personalizadas, orientadas a ofrecer experiencias únicas.
Mediante este proceso, el objetivo es maximizar los ingresos por cliente, asegurando que tanto la empresa como el cliente queden satisfechos. A lo largo del tiempo, el marketing ha evolucionado, pasando de estar centrado principalmente en los productos a enfocarse en los clientes: atraerlos, retenerlos y, como objetivo final, fidelizarlos. Este enfoque permite una gestión de clientes más efectiva, especialmente en el entorno digital.
Inscríbete en La Estrategia On-line de Gestión de Cliente y aprende a crear relaciones duraderas y rentables con tus clientes. ¡Conquista el marketing digital y fideliza a tus clientes con estrategias efectivas!
Información adicional
Tiempo
Curso Virtual a tu ritmo
Certificación
Asistencia
A quién va dirigido
Este curso está diseñado para cualquier persona que desee adquirir nuevas habilidades, mejorar su desarrollo personal y profesional, y potenciar su crecimiento en diversas áreas del conocimiento.
Plan de estudio
1
Análisis previo
2
Definir los objetivos
3
Establecer una matriz de segmentación
4
Crear un modelo centrado en la experiencia
5
Formar al equipo
6
Retorno de la inversión
7
Elegir la herramienta
8
Medir y hacer correcciones
9
Valoración de los clientes
