- Instructor: Genaro Florian
- Duración: 2 horas
Curso virtual protocolo de ventas – habilidades de un vendedor
El curso esta desarrollado con fundamentos, conceptos, técnicas y herramientas que le permitirán a los vendedores identificar necesidades y/o deseos del comprador, estimulando las acciones hacia el intercambio. En el curso identificarás que un vendedor(a) que quiera ser exitoso(a), deberá trabajar en tres (3) aspectos fundamentales: Su capacidad de empatizar, sus habilidades comunicativas y sus competencias negociadoras.
Tambien entenderás, la importancia de desarrollar competencias, destrezas y habilidades, en cada una de las diferentes etapas del proceso de la venta, el propósito está orientado a fortalecer cada fase, de una manera más eficaz y de una manera más efectiva.
Tus habilidades al finalizar el curso
- Habilidades blandas y duras en ventas
- Técnicas de venta, de presentación, de expresión oral en ventas
- Imagen de ventas
- Psicología del consumidor y la importancia del lenguaje verbal y no verbal en el proceso de ventas,
- Herramientas TIC vigentes para desarrollar un mejor trabajo en el área de ventas.
Plan de estudios
- Saludo y bienvenida
- ¿Quiénes son vendedores?
- Diferencias entre el sector industrial y sector económico
- Estructura de canales
- Tipos de clientes en ventas
- Motivaciones del cliente
- Factores que condicionan la satisfacción del cliente
- Imágen de un vendedor
- Comunicación verbal y no verbal
- ¿Cómo presentar un producto o servicio?
- Saber escuchar en ventas
- La inteligencia emocional en las ventas
- La persuasión en ventas
- La sinceridad en ventas
- Proceso de ventas
- Conoce tus productos y servicios
- Variables de segmentación
- Técnicas de venta
- Plan de ventas
- Guion de ventas
- Acercamiento al cliente
- Entrevista de ventas y tipos de preguntas
- Presentación del producto y asesoramiento
- Trato y convencimiento
- Cierre de ventas
- Venta cruzada
- Vender y cobrar
- Reporte de venta y KPI
- Proyectar, pronosticar y presupuestar en ventas
- Implementación de las TIC
- Posventa
- La motivación en las ventas
- Supervisión, dirección y gerencia de ventas
- Prospecto, usuario, cliente y consumidor
- Atención y servicio al cliente
- Neuroventa
- Líder en ventas
¿Qué necesitas para para tomar el curso?
- Cocimientos académicos básicos
- Poseer cualquier unidad móvil con acceso a internet. No requiere de programas previos.
¿A quién va dirigido el curso?
Esta dirigido a bachilleres comerciales, técnicos, está hecho para todos.
Nuestro instructor
Genaro Florian
Magíster en educación, 20 años de experiencia en la gerencia y en la dirección de proyectos comerciales, planes de marketing, estrategias de venta dirigida a los tres sectores económicos. Gran pericia desarrollando funciones de coordinación, supervisión, gerencia, dirección, investigación y administración. Líder natural ejecutando actividades de planeación, ejecución y control. Acciones estratégicas dirigidas a los diferentes canales: fabricantes, mayoristas, retail, distribuidores, sub distribuidores, canal corporativo, institucional. Gerente ejecutivo, consultor del sector real, docente universitario, coaching en desarrollo empresarial y personal, con extraordinarias habilidades en comunicación y relacionamiento. Soy un académico, oriento conferencias, capacitaciones, soy consultor especializado en la disciplina del marketing, poseo amplia experiencia en el sector real.
Preguntas frecuentes
“Recuerda que tienes 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto contado a partir del momento de la compra. No aplica si el curso comprado inicia antes de los 5 días. Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.”
Para ejercer la reversión del pago, consulte aquí” (https://www.eltiempocasaeditorial.com/solicitud-reversion-de-pago)
¡No! , estara disponible por un año. Lo realmente importante es que te interesen las pymes y desees aprender desde la teoría.
Todo el contenido es 100% en línea, con clases pregrabadas a las que tendrás acceso luego de la compra del curso. ¡Puedes iniciarlo y desarrollarlo a tu propio ritmo!
Luego que des por finalizado el curso, se te emite la certificación automáticamente. El certificado se te enviará por correo.
- Flexibilidad a la hora de tomar los cursos.
- Disponibilidad del curso 24 horas al día por un año a partir del momento de la compra.
- El curso es desarrollado de acuerdo a tu ritmo.
- Certificado de cumplimiento otorgado por Casa Editorial El Tiempo.
- Cursos desarrollados por expertos en cada temática.
- No necesitas de conocimientos previos para realizar el curso.
Producción: Casa Editorial EL TIEMPO S.A.
Diseño de contenido: Juan Manuel Arboleda Samper/Karen Herrera
Cámara: Juan Manuel Arboleda Samper.
Ilustración: Juan Manuel Arboleda Samper.
Diagramación de contenido: Karen Herrera
Animación y edición: Juan Manuel Arboleda Samper.
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