Fidelización y Retención de Clientes

Curso Online en Vivo Fidelización y Retención de Clientes

Una de las grandes incógnitas de las empresas es el ¿Por qué se pierden clientes? y esto se debe a que no se tiene en cuenta quienes son los mismos, que buscan, como pagan, que días compran, entre otros factores que afectan el plan de acción de la empresa frente a la satisfacción de sus necesidades. Este curso online en vivo de fidelización y retención de clientes,  tiene como objetivo dar a conocer como se construye una estrategia de mercadeo relacional con nuestro cliente y las diferentes herramientas tecnológicas con las que podemos generar óptimos indicadores comerciales.

Descripción del Curso

Todas las compañías tienen la necesidad de retener a sus clientes actuales, pero ¿cuál es la razón? para las compañías es mas barato retener que adquirir un nuevo cliente, sin embargo, muy pocas tienen estrategias para lograrlo.
En este curso de 16 horas, enseñaremos las estrategias y metodologías más efectivas para convertir datos en información relevante de cada cliente , de esta manera podemos convertir ese conocimiento en estrategias de adquisición, retención y fidelización de clientes, en otras palabras, pasamos de la analítica a la estrategia.

¿A quién va dirigido?

Este curso es para ti sí:

• Quieres fidelizar a tus clientes utilizando estrategias y metodologías innovadoras.
• Lideras equipos comerciales, generas estrategias de mercadeo y ventas queriendo potenciar tu negocio por medio de la fidelización de clientes.
• Pequeñas y medianas empresas.

Nuestra Metodología

• El curso de fidelización de clientes se desarrollará en 7 módulos en los cuales se analizarán estudios de caso y se desarrollaran talleres prácticos.
• Por medio de un modelo teórico-práctico, los participantes podrán aprender los conceptos vistos en clase y posteriormente en la misma sesión por medio de talleres y ejercicios podrán aplicar lo aprendido para un mejor entendimiento.
• Tendrás clases magistrales, videos y casos de la vida real en modalidad Online en Vivo

¿Qué aprenderás en este curso?

En este curso aprenderás a:

• Construir estrategias de mercadeo de fidelización.
• Segmentar e identificar las necesidades de tus clientes.
• Escoger las herramientas de contacto adecuadas para diseñar tu estrategia.

Plan de estudio

Nuestro Instructor

Fernando Pombo Cajiao

Administrador de Empresas con posgrado en mercadeo estratégico. Se ha desempeñado como gerente comercial y de mercadeo en compañías de software, turismo, medios de comunicación y marketing tech. Tiene experiencia docente en universidades CESA, UJTL, cursos cortos EL TIEMPO, entre otras.
Apasionado por la construcción de journeys para la adquisición y retención de clientes con base en la analítica.

Ten en cuenta:

• 10% de Dcto por ser suscriptor de EL TIEMPO. Comunícate a nuestra línea de whatsapp 323 488 8380 para acceder a este beneficio.
• Clases online en vivo, ideal para una comunicación directa entre el alumno y el instructor.
• Este curso no hace parte de un programa de educación formal, superior o de formación para el trabajo y el desarrollo humano.
• Ten presente que el curso se llevará a cabo con un cupo mínimo y máximo de 22 personas.
• Si tienes dudas escríbenos a: cursoscortos@eltiempo.com
• También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de lo que está pasando, en Instagram: @cursoseltiempo y Facebook @cursoseltiempo